Публичная оферта на доступ к продуктам VIZIT

Редакция от 5 ноября 2026 года

1. Что это за документ

1.1. Этот документ — публичная оферта (ст. 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан): предложение ИП VIZIT.ASIA (далее — Исполнитель) заключить договор на условиях ниже с любым лицом, которое примет его в порядке раздела 4 (далее — Клиент).

1.2. Оферта адресована юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам, которые используют продукты для своей предпринимательской или профессиональной деятельности. Физическое лицо, которое является потребителем по Закону РК «О защите прав потребителей», может принять оферту только в части продукта VIZIT Запись — с особенностями Приложения 3.

1.3. Договор состоит из:

• этой оферты;
• Приложения 1 «VIZIT Чаты», Приложения 2 «VIZIT Учёт времени», Приложения 3 «VIZIT Запись», Приложения 4 «Тарифы» (ниже на этой странице);
• Соглашения об обработке персональных данных (далее — DPA);
• счёта Исполнителя, если в нём есть особые условия.

1.4. Если положения расходятся, применяется следующий порядок приоритета: подписанный сторонами отдельный договор → особые условия счёта → Приложение о соответствующем продукте → DPA (в части персональных данных) → основной текст оферты.

1.5. Услуги по внедрению и настройке Битрикс24 оказываются по отдельному договору, который подписывают стороны, и этой офертой не регулируются.

2. Термины

• Сервис — программный комплекс Исполнителя, доступный через интернет: кабинет VIZIT Чаты (vizit.asia/chatapp/lk), приложения Исполнителя в Битрикс24, сервис VIZIT Учёт времени, сервис VIZIT Запись (app.vizit.asia).
• Продукт — отдельная часть Сервиса: VIZIT Чаты, VIZIT Учёт времени или VIZIT Запись.
• Программа — программные компоненты, которые устанавливаются у Клиента: приложения в Битрикс24, программа учёта времени для компьютеров Windows и macOS.
• Кабинет — личный кабинет Клиента в Сервисе.
• Пользователь — работник или иное лицо, которому Клиент дал доступ к Кабинету или Продукту.
• Конечный абонент — лицо, с которым Клиент ведёт переписку через Сервис, или клиент мастера в VIZIT Запись.
• Данные Клиента — сведения, которые Клиент, Пользователи и Конечные абоненты передают в Сервис: сообщения, файлы, контакты, отметки активности, снимки экрана, записи.
• Сторонние платформы — сервисы, которые Исполнитель не контролирует: WhatsApp, WhatsApp Business Platform, Instagram и другие сервисы Meta Platforms; Битрикс24; Google; Kaspi; операторы связи и интернет.
• Канал — подключённый к Сервису номер WhatsApp или аккаунт Instagram.
• Тариф — набор возможностей и цена Продукта по Приложению 4.
• Оплаченный период — срок доступа, за который Клиент внёс плату; по умолчанию один календарный месяц с даты активации оплаты.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель оказывает Клиенту услуги по предоставлению удалённого доступа к Сервису через интернет (модель «программное обеспечение как услуга», SaaS) по выбранному Тарифу и сопутствующие услуги технической поддержки, а Клиент оплачивает их (глава 33 ГК РК «Возмездное оказание услуг»).

3.2. Для использования Сервиса Исполнитель предоставляет Клиенту право использовать Программу на условиях простой (неисключительной) лицензии: в пределах Оплаченного периода (для бесплатного Тарифа — пока действует доступ), на территории всех стран, способом установки и запуска на устройствах Клиента и его Пользователей по прямому назначению. Лицензия предоставляется без отдельного вознаграждения: плата по договору — это плата за услуги доступа по п. 3.1.

3.3. Клиент не получает права на исходный код, не вправе продавать, сдавать в аренду, сублицензировать Сервис и Программу, предоставлять к ним доступ третьим лицам вне своей организации, декомпилировать и модифицировать Программу, кроме случаев, прямо разрешённых законом.

3.4. Исключительные права на Сервис и Программу остаются у Исполнителя. Права на Данные Клиента остаются у Клиента (и у тех, кому они принадлежат).

4. Акцепт и заключение договора

4.1. Акцептом оферты (ст. 396 ГК РК) признаётся любое из действий:

• отметка «Я принимаю условия публичной оферты…» при регистрации или входе в Кабинет (в том числе через вход Google) или при регистрации в VIZIT Запись;
• оплата счёта Исполнителя, выставленного со ссылкой на оферту;
• подписание Клиентом заявки или иного документа, ссылающегося на оферту.

4.2. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие всех условий оферты, Приложений и DPA в редакции, действующей на момент акцепта. Договор считается заключённым в письменной форме (п. 2 ст. 394, п. 3 ст. 396, п. 3 ст. 152 ГК РК) с момента первого из действий п. 4.1.

4.3. Лицо, которое совершает акцепт от имени организации или индивидуального предпринимателя, подтверждает, что вправе это делать. Действия в Кабинете, совершённые с использованием учётных данных Клиента или его Пользователей, считаются действиями Клиента.

4.4. Исполнитель фиксирует акцепт в журнале: дата и время, версия оферты, адрес электронной почты, способ входа, IP-адрес, сведения о браузере. Стороны признают записи журнала и электронную переписку доказательствами заключения и исполнения договора (раздел 21).

5. Регистрация и Кабинет

5.1. Регистрация в Кабинете VIZIT Чаты выполняется входом через аккаунт Google: первый вход с новой почтой создаёт Кабинет, а вошедший становится его администратором. Исполнитель вправе предоставить вход по паролю.

5.2. Клиент обеспечивает сохранность доступов, сам назначает и отключает Пользователей и отвечает за их действия как за свои. О неправомерном доступе Клиент сообщает Исполнителю незамедлительно.

5.3. Клиент предоставляет достоверные сведения о себе, нужные для выставления счетов и закрывающих документов (наименование, БИН/ИИН, адрес).

6. Стоимость и оплата

6.1. Стоимость доступа определяется Тарифом (Приложение 4), а для Продуктов с индивидуальной ценой — счётом Исполнителя. Цены указаны в тенге. Исполнитель не является плательщиком НДС, суммы указываются без НДС.

6.2. Оплата — 100 % предоплата за Оплаченный период: переводом по счёту на банковский счёт Исполнителя или через Kaspi (QR-код или ссылка из счёта). Обязанность считается исполненной с момента зачисления денег. Комиссии банка плательщика несёт Клиент.

6.3. Исполнитель подтверждает поступление и активирует доступ не позднее следующего рабочего дня после зачисления. Оплаченный период начинается с даты активации.

6.4. Без продления оплаты доступ к платным функциям приостанавливается по окончании Оплаченного периода. Автоматических списаний нет.

6.5. Исполнитель вправе изменить цены, уведомив Клиента не позднее чем за 30 календарных дней. Новые цены не применяются к уже оплаченному периоду.

6.6. Закрывающие документы. По запросу Клиента Исполнитель оформляет акт оказанных услуг за Оплаченный период в электронном виде (с ЭЦП) или на бумаге. Если Клиент не направил мотивированных возражений в течение 5 рабочих дней со дня получения акта, услуги считаются принятыми. Отсутствие запроса акта не освобождает от оплаты: услуги за Оплаченный период считаются оказанными надлежащим образом, если в течение него Клиент не заявил претензию по разделу 22.

6.7. Иностранные Клиенты. Валюта счёта — тенге, если в счёте не указана иная. Курсовые разницы и комиссии банков-корреспондентов несёт Клиент. Клиент сам исполняет налоговые обязанности, которые возникают у него по праву его страны (в том числе обязанности налогового агента по НДС или налогу у источника). Если такое право обязывает Клиента удержать налог из платежа Исполнителю, Клиент увеличивает платёж так, чтобы Исполнитель получил сумму счёта полностью.

7. Отказ от договора и возврат денег

7.1. Клиент вправе в любой момент отказаться от договора: удалить Кабинет, отключить Каналы и сообщить об этом на info@vizit.asia. Если Клиент не просил о возврате, доступ сохраняется до конца Оплаченного периода.

7.2. По письменному заявлению Клиента Исполнитель возвращает плату за неиспользованные полные дни Оплаченного периода, считая с даты получения заявления, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (банковские комиссии за возврат, работы по подключению, если они оплачивались отдельно).

7.3. Если Исполнитель прекращает предоставление Продукта или отказывается от договора без вины Клиента, он возвращает плату за неиспользованные дни полностью.

7.4. Плата не возвращается за дни, в которые доступ был приостановлен по основаниям п. 14.1 (а)–(в), кроме случаев, когда закон требует иного.

7.5. Возврат производится тем же способом, которым была внесена оплата, в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления с реквизитами.

8. Обязанности Исполнителя

8.1. Предоставлять доступ к Сервису круглосуточно, за исключением плановых работ (по возможности — в нерабочее время с уведомлением) и обстоятельств из разделов 11–13 и 20. Целевой уровень доступности не является гарантией и не порождает неустоек.

8.2. Оказывать поддержку по почте info@vizit.asia и в WhatsApp +7 706 410 52 09 в рабочие дни с 10:00 до 19:00 по времени Астаны; отвечать на обращение в течение 1 рабочего дня, на аварии — по возможности быстрее.

8.3. Хранить Данные Клиента на серверах на территории Республики Казахстан и обрабатывать персональные данные по DPA.

8.4. Не использовать Данные Клиента для рекламы, не продавать их, не передавать другим клиентам и не обучать на них модели искусственного интеллекта.

8.5. Сообщать Клиенту об инцидентах с его данными в сроки DPA.

9. Обязанности и заверения Клиента

Клиент обязуется и заверяет:

9.1. Использовать Сервис только законно и в соответствии с правилами Сторонних платформ.

9.2. Иметь законные основания для обработки персональных данных Конечных абонентов, Пользователей и своих работников, которые он передаёт в Сервис или собирает через него: согласия субъектов или иные основания по Закону РК «О персональных данных и их защите». Сообщать Конечным абонентам, что переписка ведётся через сервис и сохраняется в его CRM, — например, в своей политике конфиденциальности или автоответе.

9.3. До установки Программы учёта времени получить письменное согласие каждого работника и уведомить его о мониторинге (Приложение 2).

9.4. Отправлять рассылки и первые сообщения только тем, кто дал согласие на их получение; не рассылать рекламу без согласия получателя; не использовать Сервис для спама.

9.5. Если Клиент или Конечные абоненты находятся вне Казахстана — самостоятельно соблюдать законы своей страны о персональных данных, в том числе требования о хранении данных граждан на территории этой страны и об уведомлении регулятора. Сервис хранит данные в Казахстане; если закон страны Клиента это запрещает, Клиент не вправе передавать такие данные в Сервис.

9.6. Хранить у себя копии данных, важных для бизнеса (Битрикс24 — основное хранилище Клиента). Сервис не является системой резервного копирования данных Клиента.

9.7. Своевременно оплачивать доступ.

10. Что запрещено

Клиенту и Пользователям запрещено:

• рассылать спам, массовые сообщения без согласия получателей, мошеннические, оскорбительные, экстремистские, порнографические материалы, рекламу запрещённых товаров;
• собирать через Сервис персональные данные без законного основания, вести скрытое наблюдение за работниками;
• нарушать права третьих лиц, в том числе на интеллектуальную собственность и тайну переписки;
• обходить технические ограничения Тарифа, пытаться получить доступ к чужим Кабинетам, нагружать Сервис сверх разумного (автоматические запросы, атаки);
• использовать Сервис для деятельности, запрещённой законом страны Клиента или Республики Казахстан.

11. Сторонние платформы

11.1. Сервис работает поверх Сторонних платформ. Их владельцы сами определяют правила, цены, доступность и вправе в одностороннем порядке ограничивать или блокировать аккаунты, номера и интеграции. Исполнитель на это не влияет и не отвечает за:

• блокировку, ограничение или удаление номера WhatsApp, аккаунта Instagram, портала Битрикс24, аккаунта Google Клиента;
• сбои, изменения и прекращение работы интерфейсов Сторонних платформ;
• плату, которую Сторонние платформы берут с Клиента напрямую (например, за сообщения WhatsApp Business Platform или лицензию Битрикс24).

11.2. Клиент заключает договоры со Сторонними платформами сам и сам соблюдает их условия.

11.3. Если Сторонняя платформа сделает работу Продукта или его части невозможной, Исполнитель вправе прекратить поддержку соответствующей функции, уведомив Клиента. Если из-за этого Клиент не может пользоваться Продуктом по существу, он получает возврат за неиспользованные дни (п. 7.3).

11.4. Особые риски подключения WhatsApp — в Приложении 1.

12. Сервис «как есть»

12.1. Сервис предоставляется «как есть» и «как доступен». Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет работать без перерывов и ошибок, подойдёт для конкретных целей Клиента, обеспечит определённое количество лидов, продаж или иной коммерческий результат.

12.2. Исполнитель устраняет ошибки, о которых узнал, в разумные сроки.

12.3. Этот раздел не ограничивает права, которые закон предоставляет потребителям.

13. Ответственность

13.1. Стороны отвечают за неисполнение договора по законодательству РК с ограничениями этого раздела.

13.2. Исполнитель возмещает только реальный ущерб, причинённый по его вине. Упущенная выгода, косвенные убытки, потеря клиентов, сделок, деловой репутации, штрафы, наложенные на Клиента третьими лицами, не возмещаются.

13.3. Совокупная ответственность Исполнителя по всем требованиям, связанным с договором, ограничена суммой, фактически уплаченной Клиентом за тот Оплаченный период (не более одного месяца), в котором произошло нарушение. Для бесплатного Тарифа ответственность ограничена 5 месячными расчётными показателями.

13.4. Исполнитель не отвечает за: действия Сторонних платформ (раздел 11); утрату данных, которые Клиент мог сохранить по п. 9.6; последствия нарушения Клиентом разделов 9 и 10; содержание сообщений и файлов Клиента; невозможность пользоваться Сервисом из-за оборудования, связи или интернета Клиента.

13.5. Клиент возмещает Исполнителю убытки, в том числе суммы, которые Исполнитель уплатил по требованиям субъектов персональных данных, государственных органов или Сторонних платформ, и разумные расходы на защиту, если они возникли из-за нарушения Клиентом разделов 9 или 10.

13.6. Ограничения этого раздела не применяются: к умышленному нарушению; к случаям, когда закон запрещает ограничивать ответственность; к правам потребителей по Приложению 3.

14. Приостановка доступа

14.1. Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису или к отдельному Каналу:

• (а) при нарушении Клиентом разделов 9 или 10 — после уведомления с предложением устранить нарушение за 3 рабочих дня, а при спаме, угрозе безопасности Сервиса или правам третьих лиц — немедленно;
• (б) по требованию государственного органа или суда;
• (в) по требованию Сторонней платформы или если действия Клиента угрожают интеграции Исполнителя с этой платформой для всех клиентов;
• (г) по окончании Оплаченного периода без продления;
• (д) для срочных работ по безопасности — на минимально необходимое время.

14.2. Доступ восстанавливается после устранения причины. На время приостановки Данные Клиента сохраняются в пределах сроков раздела 16.

15. Изменение оферты

15.1. Исполнитель вправе изменять оферту и Приложения. Новая редакция публикуется на этой странице с новой датой; предыдущие хранятся и предоставляются по запросу.

15.2. О существенных изменениях (цены, ответственность, порядок обработки данных, сроки хранения, отказ от функций) Исполнитель уведомляет Клиентов по электронной почте и в Кабинете не позднее чем за 10 календарных дней до вступления их в силу.

15.3. Если Клиент продолжает пользоваться Сервисом после вступления новой редакции в силу или принимает её отметкой при входе, он считается согласившимся с ней. Если Клиент не согласен, он вправе отказаться от договора до вступления изменений в силу и получить возврат по п. 7.3.

15.4. Изменения не ухудшают условия уже оплаченного периода для Клиентов-потребителей.

16. Срок действия, прекращение, судьба данных

16.1. Оферта действует до её отзыва Исполнителем. Договор действует с момента акцепта бессрочно, Оплаченные периоды продлеваются оплатой.

16.2. Клиент вправе отказаться от договора в любой момент (раздел 7). Исполнитель вправе отказаться от договора, уведомив Клиента за 30 календарных дней и вернув плату за неиспользованные дни, а при существенном нарушении Клиентом разделов 9 или 10 — с уведомлением в течение 3 рабочих дней.

16.3. После окончания Оплаченного периода без продления или после прекращения договора Данные Клиента хранятся 90 календарных дней, затем удаляются без возможности восстановления. В этот срок Клиент может возобновить доступ или запросить выгрузку. По запросу Клиента данные удаляются раньше. Сведения, которые Исполнитель обязан хранить по закону (счета, акты, журнал акцептов), хранятся установленные законом сроки.

16.4. Разделы 13, 17, 19, 22 и п. 16.3 действуют и после прекращения договора.

17. Конфиденциальность

17.1. Каждая сторона сохраняет в тайне сведения о другой стороне, ставшие ей известны при исполнении договора и не являющиеся общедоступными, и раскрывает их только по требованию закона.

17.2. Доступ к Данным Клиента у Исполнителя имеют только лица, которым он нужен для поддержки и устранения сбоев, и только в необходимом объёме.

18. Персональные данные

18.1. Обработка персональных данных Пользователей Клиента как клиентов Исполнителя описана в Политике конфиденциальности.

18.2. Персональные данные Конечных абонентов, работников Клиента и иные персональные данные в составе Данных Клиента Исполнитель обрабатывает по поручению Клиента на условиях DPA, которое является частью договора и принимается вместе с офертой.

19. Интеллектуальная собственность и отзывы

19.1. Предложения Клиента по улучшению Сервиса Исполнитель вправе использовать без вознаграждения и без обязанности их реализовать.

19.2. Исполнитель вправе использовать обезличенную агрегированную статистику использования Сервиса (число сообщений, нагрузка, ошибки) для его развития. Такая статистика не позволяет определить Клиента или субъекта персональных данных.

19.3. Название и логотип Клиента Исполнитель упоминает в материалах о себе только с согласия Клиента.

20. Обстоятельства непреодолимой силы

20.1. Стороны освобождаются от ответственности, если неисполнение вызвано непреодолимой силой (п. 2 ст. 359 ГК РК): стихийные бедствия, военные действия, массовые беспорядки, акты государственных органов, запрещающие исполнение, а также — по соглашению сторон — масштабные отключения электроэнергии и магистральных каналов связи, сбои в работе дата-центров и Сторонних платформ, DDoS-атаки, которые сторона не могла предотвратить разумными мерами.

20.2. Сторона уведомляет другую о таких обстоятельствах в течение 5 рабочих дней с момента, когда это стало возможно. Если обстоятельства длятся больше 30 дней, любая сторона вправе отказаться от договора; Клиент получает возврат за неиспользованные дни.

21. Электронный документооборот

21.1. Стороны признают юридическую силу документов и сообщений, переданных: через Кабинет; по электронной почте — с адреса Клиента, указанного при регистрации (адрес аккаунта Google), и с адреса info@vizit.asia; в WhatsApp с номера Исполнителя +7 706 410 52 09 и номера Клиента, указанного в Кабинете или счёте.

21.2. Стороны договорились, что отметка о принятии оферты, сделанная после входа через подтверждённый аккаунт Google или по паролю, вместе с записью журнала (п. 4.4) является цифровым подтверждением волеизъявления Клиента (ст. 47 Цифрового кодекса РК) и электронным сообщением, определяющим сторону и содержание её волеизъявления (п. 3 ст. 152 ГК РК). Оплата счёта — акцепт действием (п. 3 ст. 396 ГК РК). Договор, заключённый любым из этих способов, считается заключённым в письменной форме (п. 2 ст. 394 ГК РК).

21.3. Счета, акты и иные документы могут оформляться электронными документами, удостоверенными электронной цифровой подписью; такие документы равнозначны подписанным на бумаге (Цифровой кодекс РК, ст. 49 и 62).

21.4. Уведомление считается полученным: в Кабинете — в момент размещения; по почте и в WhatsApp — в момент отправки, если отправитель не получил сообщения о недоставке.

22. Претензии, применимое право, споры

22.1. Претензии направляются на info@vizit.asia или письменно по адресу Исполнителя (раздел 24) с описанием требования и подтверждающими документами. Срок ответа — 15 рабочих дней, по претензиям потребителей — сроки, установленные Законом РК «О защите прав потребителей». Соблюдение претензионного порядка обязательно до обращения в суд.

22.2. К договору применяется право Республики Казахстан, в том числе когда Клиент находится в другой стране (ст. 1112 ГК РК).

22.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя — Специализированном межрайонном экономическом суде Туркестанской области, а если спор ему не подсуден — в межрайонном суде города Туркестан (договорная подсудность, ст. 32 ГПК РК). Споры с потребителями рассматриваются в суде по выбору потребителя по правилам п. 9 ст. 30 ГПК РК.

22.4. Договор составлен на русском языке. Переводы носят справочный характер; при расхождении действует русский текст.

23. Прочие условия

23.1. Если какое-либо условие договора признано недействительным, остальные условия сохраняют силу.

23.2. Клиент не вправе передавать права и обязанности по договору третьим лицам без согласия Исполнителя. Исполнитель вправе передать договор правопреемнику при условии сохранения условий договора и уведомления Клиента.

23.3. Изменение наименования или реквизитов Исполнителя не изменяет и не прекращает договор; Исполнитель сообщает о нём на этой странице и по почте.

24. Реквизиты Исполнителя

Приложение 1. VIZIT Чаты

1. Что входит. Подключение к Сервису Каналов WhatsApp и Instagram Direct, переписка из Кабинета и из карточек CRM Битрикс24, создание лидов и сделок по правилам Клиента, рассылки по шаблонам WhatsApp Business Platform. Количество Каналов и функции зависят от Тарифа.

2. Способы подключения WhatsApp.

• Связанное устройство (WhatsApp Web). Номер подключается по QR-коду как дополнительное устройство, так же как WhatsApp Web на компьютере. Для этого Сервис использует неофициальную библиотеку с открытым исходным кодом. Это не официальный интерфейс WhatsApp, и такой способ может не соответствовать условиям использования WhatsApp.
• WhatsApp Business Platform (официальный API). Подключается по ключам, которые Клиент получает у Meta сам (постоянный токен, идентификаторы номера и бизнес-аккаунта). Договор с Meta, оплату сообщений и одобрение шаблонов Клиент обеспечивает сам.

3. Риск блокировки номера. Клиент понимает и принимает, что при подключении через связанное устройство WhatsApp может в любой момент ограничить или заблокировать номер, в том числе навсегда, особенно при массовых или однотипных сообщениях, жалобах получателей, новом номере. Исполнитель не возмещает убытки от блокировки, не гарантирует восстановление номера и непрерывность приёма сообщений. Для рассылок и больших объёмов Исполнитель рекомендует официальный API. Статус Канала «подключён» в Кабинете не гарантирует, что WhatsApp доставляет все сообщения: Клиент следит за поступлением сообщений и сообщает о сбоях.

4. Instagram Direct. Подключается через официальный вход Instagram (API Meta). Ответы ограничены правилами Meta (в том числе окном ответа на сообщение). Meta вправе отозвать доступ приложения.

5. Битрикс24. Клиент сам приобретает лицензию Битрикс24 и выдаёт Сервису доступ (в том числе ключи локального приложения). Переписка и файлы передаются в портал Клиента по его настройкам; дальнейшую обработку в Битрикс24 определяет Клиент и ООО «1С-Битрикс».

6. Хранение.

• Сервер — в Республике Казахстан.
• Текст сообщений и сведения о переписке хранятся, пока действует договор, и 90 дней после его прекращения (п. 16.3 оферты).
• Медиафайлы (фото, видео, документы, голосовые) хранятся 90 дней с последнего обращения к файлу, затем удаляются; в переписке остаётся отметка «срок хранения истёк». Копия файла, переданная в Битрикс24, хранится там по правилам Клиента.
• Максимальный размер одного файла — 25 МБ. Фото и видео могут сжиматься для экономии места (видео — до 1280 пикселей, фото — до 1600 пикселей по большей стороне).

7. Рассылки. Рассылать сообщения можно только Конечным абонентам, которые дали согласие на их получение, и только по шаблонам, одобренным Meta (для официального API). Клиент несёт ответственность за содержание рассылок как рекламодатель и отправитель.

8. Тариф. Тарифы — в Приложении 4. Операторы (Пользователи) не ограничены. Превышение числа Каналов Тарифа требует смены Тарифа.

Приложение 2. VIZIT Учёт времени

1. Что делает Продукт. Программа на компьютере работника Клиента (Windows, macOS):

• раз в 2 секунды фиксирует факт ввода с клавиатуры и мыши (был или не был), но не записывает, какие клавиши нажаты и что набрано;
• считает активные минуты и простой, отмечает длительные периоды только движения мыши без нажатий;
• делает снимки экрана — по умолчанию примерно раз в 10 минут и только при активности; частоту можно изменить или выключить снимки;
• даёт работнику поставить учёт на паузу; факт и длительность паузы видны руководителю;
• передаёт данные на сервер Исполнителя; отчёт (табель) открывается в Битрикс24 Клиента.

Значок Программы всегда виден в системном трее. Скрытая установка и скрытая работа не поддерживаются и запрещены.

2. Роли. Клиент — работодатель, собственник и оператор персональных данных работников. Исполнитель обрабатывает их по поручению Клиента (DPA).

3. Обязанности Клиента до установки.

• издать акт работодателя (приказ) о внедрении учёта рабочего времени с описанием, какие данные собираются, зачем, кто их видит и сколько хранит, и ознакомить с ним работников под подпись;
• получить письменное согласие каждого работника на обработку его персональных данных, включая снимки экрана, до установки Программы (шаблон согласия и уведомления Исполнитель предоставляет по запросу);
• устанавливать Программу только на компьютеры, которые работник использует для работы, и только с его ведома; на личный компьютер — только с отдельного согласия работника;
• предупредить работников, что на снимки попадает всё, что видно на экране, и что на время личных дел учёт нужно ставить на паузу;
• ограничить доступ к табелям и снимкам кругом руководителей, которым он нужен по работе;
• при отзыве работником согласия — выключить для него снимки экрана или удалить Программу, если иное основание обработки отсутствует.

4. Ответственность. Законность мониторинга работников обеспечивает Клиент. Исполнитель не отвечает за решения Клиента о работниках, принятые по данным Продукта (дисциплинарные взыскания, оплата труда), и за претензии работников, если Клиент нарушил п. 3. Пункт 13.5 оферты применяется.

5. Хранение. Сервер — в Республике Казахстан. Снимки экрана хранятся 30 дней и удаляются автоматически. Отметки активности и табели — пока действует договор, и 90 дней после его прекращения (п. 16.3 оферты). Программа при отсутствии связи копит отметки на компьютере до двух недель и досылает их.

6. Цена. Зависит от числа работников и указывается в счёте или коммерческом предложении. Оплата — по разделу 6 оферты.

Приложение 3. VIZIT Запись

1. Что это. Сервис онлайн-записи на app.vizit.asia для мастеров и специалистов (далее — Мастер): страница записи, расписание, учёт записей, напоминания клиентам в WhatsApp.

2. Кто может пользоваться. Мастер — лицо не моложе 18 лет, использующее Сервис для оказания своих услуг. Тарифы: «Лайт» — бесплатно, «Про» — 6 000 ₸ в месяц (Приложение 4).

3. Если Мастер — потребитель. Мастер, который пользуется Сервисом для своей предпринимательской деятельности, потребителем не является (пп. 15 ст. 1 Закона РК «О защите прав потребителей»). Но если Мастер всё же является потребителем в смысле этого Закона, к нему применяются нормы этого Закона, и любые положения оферты, ограничивающие его права по сравнению с Законом, к нему не применяются. В частности:

• Мастер вправе получить полную информацию о Тарифе, цене и условиях до оплаты — она размещена на app.vizit.asia и в Приложении 4;
• Мастер вправе в любой момент отказаться от Тарифа «Про» и получить возврат за неиспользованные дни (раздел 7 оферты) без удержания расходов, кроме фактически понесённых и подтверждённых;
• на претензию Исполнитель даёт мотивированный ответ в течение 10 календарных дней (п. 2 ст. 42-4 Закона); спор может быть рассмотрен в суде по месту жительства Мастера (п. 9 ст. 30 ГПК РК);
• ограничение ответственности (раздел 13 оферты) не применяется к требованиям, которые Закон не позволяет ограничивать.

4. Бесплатный тариф. Тариф «Лайт» предоставляется безвозмездно, его возможности Исполнитель вправе изменять с уведомлением за 10 дней.

5. Данные клиентов Мастера. Клиенты Мастера, записываясь, оставляют имя и телефон. Собственник этих данных — Мастер; Исполнитель обрабатывает их по поручению Мастера (DPA). Мастер обязуется:

• использовать телефоны клиентов только для записи, напоминаний и связи по записи;
• не отправлять клиентам рекламу без их отдельного согласия;
• по просьбе клиента удалить его данные.

6. Напоминания в WhatsApp. Напоминания отправляются автоматически по настройкам Мастера. Их доставка зависит от WhatsApp; раздел 11 оферты применяется.

Приложение 4. Тарифы

Цены в тенге за один месяц доступа, без НДС. Оплата вперёд.

VIZIT Чаты

• «Старт» — 25 000 ₸: 1 Канал, лиды и сделки, вкладка в карточках CRM, операторы без ограничений.
• «Команда» — 44 550 ₸: до 5 Каналов, правила распределения, автоответы и рабочее время, приоритетная поддержка.
• «Бизнес» — 158 400 ₸: до 20 Каналов, аналитика по операторам, выгрузка переписки, отдельный сервер по запросу.

VIZIT Учёт времени — по расчёту в зависимости от числа работников, цена указывается в счёте.

VIZIT Запись

• «Лайт» — бесплатно.
• «Про» — 6 000 ₸ в месяц.

Если цена в счёте отличается от этой страницы, действует цена счёта (для потребителей — меньшая из двух).