Интеграция WhatsApp и Instagram с Битрикс24 без программиста. Клиент пишет на обычный номер компании. В Битрикс24 сама появляется сделка, менеджер отвечает из её карточки. Переписка остаётся в CRM, даже если менеджер уволится.
Номер подключается так же, как WhatsApp Web на компьютере, для WhatsApp это обычное связанное устройство. Риск блокировки появляется при массовых рассылках незнакомым людям и жалобах на спам. Для рассылок есть официальный WhatsApp Business API, его тоже подключаем.
Телефон с номером должен быть всё время включён?
Нет. Телефон нужен, чтобы один раз отсканировать QR-код. Дальше переписка идёт без него. Но WhatsApp сам отвязывает устройства, если основной телефон не выходил в сеть около двух недель, поэтому совсем выбрасывать его не стоит.
Сколько сотрудников могут отвечать клиентам?
Сколько угодно. Тариф считается по числу подключённых номеров и аккаунтов, а не по операторам.
Можно подключить и WhatsApp, и Instagram?
Да. Каждый номер WhatsApp и каждый аккаунт Instagram — это один канал. На тарифе «Команда» их до пяти, на «Бизнесе» — до двадцати.
Где хранится переписка?
Текст сообщений — в Битрикс24 и на нашем сервере в Казахстане. Фото, документы и голосовые хранятся на сервере 90 дней, потом удаляются. Подробно — в политике конфиденциальности.
Чем это отличается от встроенного WhatsApp в Битрикс24 и от Business API?
Сравнили три способа подключения по цене, риску блокировки и удобству для менеджера в статье «Как подключить WhatsApp к Битрикс24». VIZIT Чаты умеют оба варианта: обычный номер по QR-коду и официальный WhatsApp Business API.
Подойдёт компаниям не из Казахстана?
Да, если ваши клиенты пишут в WhatsApp или Instagram: подключение удалённое, Битрикс24 может быть из любой страны. В Узбекистане клиенты чаще пишут в Telegram, а в России WhatsApp работает с ограничениями и Instagram заблокирован. Подробнее — на страницах Узбекистан и Россия.
Как оплатить и можно ли отказаться?
Оплата помесячно в тенге: по счёту или через Kaspi. Годовых обязательств нет: не продлили — подписка закончилась.
Покажем на вашем Битрикс24
Созвонимся, подключим номер и пройдём первую переписку вместе.
